Comment je peux vous aider
Stratégie CRM & feuille de route
Une stratégie CRM pensée de bout en bout — segmentation, architecture de la base de données et planification des campagnes conçues comme un système unique et cohérent, et non comme des éléments dispersés.
Conception et mise en place de programmes de clienteling
Des programmes structurés pour un engagement client individuel — du suivi des VIC à la formation des équipes retail, jusqu'aux processus qui rendent la personnalisation cohérente, et non le fruit du hasard.
Gestion de campagnes
Campagnes email, SMS et courrier direct — planifiées, exécutées et testées, avec une véritable segmentation et des tests A/B derrière chaque envoi.
Audit et analyse des données clients
Un regard lucide sur la rétention et la segmentation, avec des tableaux de bord conçus pour suivre la CLV, l'engagement et le ROI — pour que les décisions s'appuient sur des chiffres réels.
Une problématique CRM qui ne rentre pas parfaitement dans une seule case ? Parlons-en.